Condiciones del servicio

En cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE):

• Titular: LA NOCHE DE LA RISA SL
• NIF/CIF: B22745285
• Domicilio: C/ Chantada, 7, piso 3, puerta 1
• Contacto: support@aplicacionpuja.com

Puja es una plataforma donde puedes proponer el precio que quieres pagar por una entrada de teatro, en lugar de aceptar sin más el de taquilla. El teatro decide si acepta tu oferta, la rechaza o te contraoferta.

Las funciones, los aforos, los precios de taquilla y los márgenes de negociación los fija cada teatro o promotor. Nosotros ponemos la tecnología que permite la negociación, la emisión de la entrada y el cobro.

• Para hacer una oferta necesitas una cuenta. Puedes crearla con tu correo o entrando con Google o con Apple.
• Los datos que nos facilites deben ser veraces y estar actualizados. El nombre que figure en la entrada es el que se comprobará en el acceso al recinto.
• Eres responsable de mantener tu contraseña a salvo y de todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos en cuanto sospeches de un acceso no autorizado.
• Debes ser mayor de edad para contratar a través de Puja.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Eliminar cuenta. Las consecuencias sobre tus datos se explican en la política de privacidad.

• La negociación la conduce un sistema automático, y así se te indica en pantalla antes de que responda por primera vez.
• El precio mínimo que cada teatro está dispuesto a aceptar es confidencial. No se muestra ni se deduce, de modo que tu primera oferta es la que mejor te conviene plantear.
• No puedes ofrecer por encima del precio de taquilla: la negociación existe para pagar menos, no más.
• Una oferta aceptada reserva la localidad durante un tiempo limitado para que completes el pago. Si no lo completas dentro de ese plazo, la reserva decae y la localidad vuelve a estar disponible.
• Puedes usar el formulario de oferta directa en cualquier momento en lugar del chat. Si el chat te limita el acceso por uso indebido, esa vía sigue abierta.
• No está permitido usar el chat para intentar averiguar el precio mínimo del teatro, ni para insultar o acosar. Detectarlo suspende el acceso al chat, no tu cuenta.

• Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Antes de pagar verás siempre el importe total.
• El pago se procesa a través de Stripe, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay según el dispositivo. Nosotros no almacenamos el número de tu tarjeta en ningún momento.
• La compra queda confirmada cuando el pago se completa. En ese momento se emite tu entrada con su código QR y la tienes disponible en la pestaña «Entradas».
• Si el cobro se realiza pero la entrada no llega a emitirse, te devolveremos el importe íntegro.

• Cada entrada lleva un código QR firmado, válido para un único acceso. Si lo compartes o lo publicas, quien lo use antes que tú entrará en tu lugar.
• Puedes asignar la entrada a la persona que vaya a asistir indicando su nombre desde el detalle de la entrada.
• El acceso al recinto, sus horarios y sus normas dependen del teatro. Llegar tarde puede impedirte entrar, y eso no da derecho a devolución.
• Enviar entradas a otra persona. Cuando el teatro lo permite, puedes ceder gratuitamente tus entradas a otra cuenta de Puja mediante un enlace o su correo electrónico. Al aceptarlas, pasan a su cuenta con códigos nuevos y los tuyos dejan de valer. La cesión es siempre gratuita: Puja no permite revender entradas, y podemos anular los envíos que se usen para revender. Una entrada puede cederse como máximo dos veces y no después de que empiece la función.
• Si la compra de una entrada cedida se cancela o se reembolsa, la entrada se anula, y el reembolso se hace siempre a quien la compró, nunca a quien la recibió.

El art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios excluye del derecho de desistimiento los servicios de ocio que se prestan en una fecha determinada. Las entradas de espectáculos entran en esa excepción, de modo que no dispones de los 14 días naturales de desistimiento que sí se aplican a otras compras a distancia.

Esto no afecta a tus derechos cuando la función se cancela o se modifica, ni a los que te correspondan por falta de conformidad del servicio.

Si el teatro cancela la función

Te avisamos por notificación y por correo, y te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago que usaste. No tienes que reclamarlo.

Si el teatro cambia la fecha o la hora

Te informamos del cambio y podrás conservar la entrada para la nueva fecha o pedir la devolución.

Si eres tú quien no puede asistir

Al usar Puja te comprometes a no:

• Adquirir entradas para revenderlas, ni usar medios automatizados para hacer ofertas o comprar.
• Crear varias cuentas para sortear los límites de entradas por persona o las restricciones del chat.
• Intentar acceder a datos de otras personas o de otros teatros, ni a partes del sistema que no te correspondan.
• Interferir en el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o eludir sus medidas de seguridad.
• Suplantar a otra persona o a un teatro.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cancelar tu cuenta. Cuando el incumplimiento sea leve te avisaremos antes, salvo que hacerlo comprometa la seguridad del servicio o de terceros.

La marca Puja, el software y el diseño de la plataforma nos pertenecen. Los carteles, las imágenes y los textos de cada obra pertenecen a su teatro o promotor, que nos autoriza a mostrarlos.

Puedes usar la aplicación para lo que está pensada. No puedes copiarla, descompilarla ni extraer sistemáticamente su contenido.

• Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Puede haber paradas por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.
• La celebración del espectáculo, su contenido y las condiciones del recinto son responsabilidad del teatro.
• Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que legalmente no se puede excluir, ni los derechos que te reconoce la normativa de consumo como consumidor.

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Actualizaremos la fecha del encabezado y, si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos con antelación por correo o dentro de la aplicación. Las compras ya realizadas se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a support@aplicacionpuja.com: la mayoría de los problemas se resuelven ahí.

Como consumidor puedes acudir a los tribunales de tu domicilio, o a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o municipio para resolver el conflicto mediante arbitraje de consumo.